Usługa bezpłatna
Każdy Biznes Partner, który zrealizuje zamówienie sprzętowe i/lub software'owe w Avnet, otrzymuje bezpłatny pakiet wsparcia technicznego, obejmujący:
- Wsparcie telefoniczne w zakresie doboru potrzebnego rozwiązania sprzętowego i/lub software'owego bazującego na produktach firmy IBM i/lub VMWare
- Wsparcie techniczne przy prostym montażu fizycznym sprzętu w zakresie podstawowym - dotyczy serwerów lub macierzy, których montaż wymaga, zgodnie z zasadami IBM, instalowania opcji w postaci dysków, procesorów, pamięci, etc.
- Pomoc w dostarczeniu i instalacji dowolnego, niezbędnego oprogramowania narzędziowego w zakresie licencji producenta
Bezpłatny pakiet wsparcia technicznego nie uwzględnia:
- pomocy telefonicznej przy instalacji oprogramowania, sprzętu serwerowego lub storage krok po kroku
- pomocy w rozwiązywaniu problemów instalacyjnych z siecią
- konsultacji wdrożeniowych - tego typu wsparcie jest oddzielną usługą, wycenianą zgodnie z zakresem udzielonego wsparcia